En effectuant une réservation à Hostal Manel, le client accepte les conditions suivantes :

Réservation : Les réservations peuvent être effectuées via notre site web officiel.

Paiement : Le paiement est effectué à l'avance par carte de crédit/débit, Bizum ou Google/Apple Pay. Les paiements à l'arrivée ne sont pas acceptés et aucun remboursement n'est effectué.

Modifications : Pour modifier les dates de la réservation, un préavis minimum de 7 jours avant la date d'arrivée est requis.

Annulations et Remboursements :

Règle Générale (Tarif Non Remboursable) : Nos réservations n'admettent ni annulation ni modification, par conséquent aucun remboursement ne sera effectué en aucun cas.

Exception (Tarif Flexible) : Si votre réservation a été effectuée sous une condition d'annulation gratuite, vous devez annuler dans le délai stipulé dans les conditions de votre réservation pour éviter des frais.

Exceptions : Dans des cas exceptionnels et dûment justifiés (tels que maladie grave, décès d'un proche ou causes de force majeure dûment accréditées), la possibilité d'effectuer un changement de dates ou un remboursement partiel sera étudiée. Le client devra présenter la documentation correspondante justifiant la cause de l'annulation.

Arrivée et Départ : L'heure d'arrivée (check-in) est à partir de 13h30 jusqu'à 22h00 et l'heure de départ (check-out) est avant 12h00. Pour les arrivées tardives, veuillez informer l'établissement à l'avance.

Capacité : La capacité maximale par chambre est de 2 personnes. Un lit supplémentaire est autorisé sur demande, la capacité maximale sera donc de 3 personnes dans ces cas.

Animaux de compagnie : Les animaux de compagnie ne sont actuellement pas admis.

Fumer : Il est interdit de fumer dans toutes les chambres et les zones communes intérieures. Il est permis de fumer sur les balcons et terrasses désignés.

Dommages : Le client sera responsable de tout dommage causé aux installations.

Silence : Il est demandé de respecter le silence entre 22h00 et 7h00.

Accès à l'hébergement : Pour des raisons de sécurité, l'accès aux installations de l'auberge est restreint aux clients enregistrés. Les clés des chambres sont personnelles et non transférables. Les clients peuvent recevoir des visiteurs pendant les heures établies (13h30 à 22h00), à condition qu'ils enregistrent leurs invités à la réception. Pour garantir la sécurité de tous nos clients, nous disposons d'un système de surveillance par caméras de sécurité dans les zones communes de l'établissement. L'auberge se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne ne respectant pas ces règles.

Expulsion pour Non-Respect des Règles : L'établissement se réserve le droit d'expulser immédiatement et sans préavis tout client ayant des conduites qui perturbent gravement la coexistence, telles que :

Bagarres, discussions violentes ou comportements agressifs.

Cris, bruits excessifs ou nuisances répétées envers les autres clients.

Consommation abusive d'alcool ou de stupéfiants dans les locaux.

Dommages, détérioration intentionnelle ou utilisation abusive du mobilier, des équipements ou des installations.

Non-respect grave des règles internes de l'auberge ou des obligations légales de l'utilisateur touristique (art. 31 de la Loi sur le Tourisme de Catalogne). Dans de tels cas :

Aucun remboursement ne sera effectué pour les nuits d'hébergement contractées et non utilisées.

L'établissement pourra demander, si nécessaire, l'intervention de l'autorité compétente pour garantir la sécurité et l'ordre.

Données Personnelles : Vos données personnelles seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.